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A experiência em gestão de equipas comerciais permitiu à SelPlus desenvolver a sua própria metodologia de trabalho baseada em processos e desenvolver competências e ferramentas adequadas para as suas equipas.
De forma a consolidar e melhorar o nosso conhecimento que desde 2007 a SelPlus é uma empresa certificado em Sistemas de Gestão da Qualidade, na norma NP EN ISO 9001:2015. O cumprimento da SelPlus com os requisitos desta certificação resulta numa prática de melhoria contínua dos nossos processos, o que contribui para um melhor desempenho da organização e para a melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes.
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A Nossa Missão
A SelPlus tem como missão oferecer às empresas a excelência em serviços de gestão comercial, através da aplicação de conceitos relevantes, necessários e inovadores que permitam o crescimento sustentado da relação de negócio.
A Nossa Política da Qualidade
Aliando os princípios fundamentais da SelPlus à Qualidade, que representa para nós um fator de sucesso, delineámos linhas de orientação, que nos irão garantir a melhoria contínua em todas as vertentes do nosso desempenho:
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Eficiência
- Melhorar continuamente o desempenho da SelPlus usando um sistema de gestão da qualidade em conformidade com a norma NP EN ISO 9001:2015, aplicado a todos os processos e instrumentos de gestão;
- Estabelecer anualmente objetivos da qualidade que garantam o envolvimento de todos os trabalhadores;
- Monitorizar periódica e regularmente os resultados obtidos, com o objetivo de corrigir eventuais desvios;
- Assumir um pensamento baseado no risco como ferramenta preventiva do SGQ.
Sustentabilidade
- Privilegiar a componente humana incentivando a colaboração e o espírito de grupo, disponibilizando recursos para a formação e as adequadas condições de trabalho com vista à valorização de todos os trabalhadores;
- Promover iniciativas que visem reduzir e compensar o impacto ambiental da SelPlus;
- Garantir o crescimento e rentabilidade da SelPlus com base em políticas adequadas ao mercado, respeitando os interesses das entidades com quem se relaciona (trabalhadores, clientes, fornecedores, acionistas e outras instituições).
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Responsabilidade
- Estabelecer previamente, com os clientes, os requisitos da prestação de serviços da SelPlus;
- Monitorizar periódica e regularmente o cumprimento dos requisitos estabelecidos com os clientes, corrigindo antecipadamente eventuais desvios;
- Garantir a confidencialidade de informações e dados de operações, entre Unidades de Negócio, através da implementação de critérios rigorosos de proteção e acesso à informação;
- Assumir o reforço no nosso compromisso com a integridade e explicar os requisitos específicos e proibições aplicáveis à nossa atividade, inseridas na Política de Antissuborno do grupo Advantage Smollan;
- Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão de qualidade;
- Rever anualmente esta política da qualidade, adequando-a permanentemente às necessidades da SelPlus, de acordo com a sua evolução e do mercado em que se insere.
Porto Salvo, janeiro 2023
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